最后更新 2026年9月9日
退款政策
Images 2.5 出售用于 AI 图像生成的额度。由于每次生成都会产生真实的计算成本，购买不可退款——但你可以随时取消订阅，取消后将不再续费。
1. 简要说明
- 所有付款——订阅和额度包——均为最终且不可退款，包括部分周期和未使用的额度。
- 你可以随时取消订阅。取消在当前账单周期结束时生效；不会再次扣费。
- 取消后你保留方案及其剩余的月度额度直到周期结束，之后转为免费方案。
- 如果生成在我们这边失败，所消耗的额度会自动退回到你的余额——是额度，不是金钱。
- 在付费前免费试用本服务：免费方案生成图像无需银行卡。
2. 为什么购买不可退款
额度是使用时即消耗的数字商品。你运行生成或编辑的那一刻，我们就向图像生成提供商支付了计算费用，该成本无法撤回。一旦额度发放到你的账户，数字内容已完整交付，因此我们不退款。
通过购买，你要求我们立即使额度可用，并确认这构成完全履行。在法律赋予你对数字内容的撤回或冷静期权利的情况下，你同意该权利在额度交付时即告终止——关于强制性消费者法律仍保留的权利，请参见第 7 节。
3. 付款前免费试用
我们希望你在付款前就能确认本服务是否适合你，因此始终提供免费路径：
- 无需账号——1 个匿名额度，无需银行卡和注册。
- 使用免费账号——5 个赠送的注册额度。
- 免费档的模型质量、速度和输出风格与付费方案相同；付费方案购买的是用量和更高画质档位，而非不同的产品。
请利用此免费额度确认结果满足你的需求。对 AI 生成输出的审美质量不满意不构成退款理由——输出具有概率性，即使相同提示词每次运行也会有所不同。
4. 订阅与取消
订阅每月自动续费，直到你取消。你始终掌控下一次续费：
- 随时在账单页面取消——会打开 Stripe 账单门户，一步即可取消。
- 取消在你已付费的周期结束时生效。它停止下一次扣费；不退还当前周期。
- 在该日期之前你保留方案及其剩余的月度额度。不会提前扣除任何内容。
- 周期结束后你的账户转为免费方案，使用其可用额度余额。
- 月度订阅额度每个周期重置，不累积。周期结束时未使用的额度——包括你取消的周期——不退款或结转。
- 我们不按比例退还部分月份，也不因取消在扣费之后才操作而退还续费。请在续费日期之前取消以避免扣费。
在账单页面管理或取消你的方案。你的续费日期显示在那里。
5. 额度包
额度包为一次性购买。额度发放后不可退款，发放发生在付款后立即。额度包内的额度在账户有效期内不过期，仅在月度订阅额度用尽后才开始消耗。
额度没有现金价值，不能兑换为金钱，不可在账户间转让。如果你的账户被关闭或终止，未使用的额度将被没收，法律另有要求的除外。
6. 失败的生成
如果生成因我们或图像提供商的错误而失败，所消耗的额度会自动退回到你的额度余额中，退款会出现在你的账单历史中。这是我们提供的唯一自动补救措施，以额度而非金钱结算。
对于成功完成但你不满意的生成、使用错误提示词或设置运行的生成，或被内容过滤器拒绝的生成，不退还额度。
7. 我们履行的例外
本政策中的任何内容都不限制你在所在国家/地区强制性消费者法律下享有的权利。此外，无论本政策其他内容如何，我们将始终纠正以下情况：
- 重复扣费——同一购买被多次扣费。
- 你未授权的扣费，或在订阅已取消后发生的扣费。
- 因技术故障已付款但从未发放到你账户的额度。我们宁愿发放额度，但如果你希望退款也可以。
- 导致服务在已付费周期的重要时段内不可用的长时间中断。
如应退款，将通过 Stripe 退回到原始支付方式，其涵盖的额度将从你的余额中移除。
8. 如何提出账单问题
从你账户上的邮箱地址发送邮件至 billing@images2-5.com，并附上扣费日期和金额以及问题的简要描述。我们力争在 5 个工作日内回复。如果退款获得批准，请等待 5–10 个工作日由你的银行或卡处理商入账。
请在向银行发起拒付之前联系我们。拒付会在争议期间冻结账户，我们可能会暂停用于对已消耗额度的扣款进行拒付的账户。