退款政策

1. 簡要說明

• 所有付款——訂閱和額度包——均為最終且不可退款，包括部分期間和未使用的額度。
• 你可以隨時取消訂閱。取消將在當前帳單期間結束時生效；不會再次扣款。
• 取消後，你將保留方案及其剩餘的月度額度直到期間結束，然後轉為免費方案。
• 如果生成因我方原因失敗，所消耗的額度會自動退還到你的餘額——退還的是額度，非金額。
• 付款前可免費體驗本服務：免費方案無需信用卡即可生成影像。

2. 為什麼購買不可退款

額度是使用即消耗的數位商品。當你執行生成或編輯的那一刻，我們就向影像生成提供者支付了運算費用，這筆成本無法撤銷。一旦額度發放到你的帳號，數位內容已完整交付，因此我們不提供退款。

透過購買，你要求我們立即提供額度，並承認這構成完整履行。在法律授予你數位內容撤回或冷靜期權利的情況下，你同意該權利在額度交付時即告結束——關於強制性消費者法律仍然保留的內容，請參閱第 7 節。

3. 付款前免費體驗

我們希望你在付款前就能確認本服務是否適合你，因此始終提供免費體驗途徑：

• 免帳號——1 個匿名額度，無需信用卡和註冊。
• 免費帳號——5 個贈送的註冊額度。
• 免費方案上的模型品質、速度和輸出風格與付費方案相同；付費方案購買的是數量和更高畫質等級，而非不同的產品。

請利用此額度來確認結果是否符合你的需求。對 AI 生成輸出的美學品質不滿意不構成退款理由——輸出具有隨機性，即使使用相同提示詞，每次執行的結果也可能不同。

4. 訂閱與取消

訂閱每月自動續訂，直到你取消。你隨時掌控下一次續訂：

• 隨時在帳單頁面取消——會開啟 Stripe 帳單入口，你只需一步即可取消。
• 取消在你已付費期間結束時生效。它停止下一次扣款，但不退還當前扣款。
• 在該日期之前，你保留方案及其剩餘的月度額度。不會提前扣除任何內容。
• 期間結束後，你的帳號轉為免費方案並使用其可用額度餘額。
• 月度訂閱額度每個週期重置，不會累計。週期結束時未使用的額度——包括你取消的那個週期——不退還也不順延。
• 我們不按比例計算部分月份的費用，也不因你未在續訂前取消而退還續訂費用。請在續訂日期前取消以避免扣款。

在帳單頁面管理或取消你的方案。你的續訂日期會顯示在那裡。

5. 額度包

額度包為一次性購買。額度一旦發放即不可退款，而發放在付款後立即進行。額度包的額度在帳號有效期間內不會過期，且僅在你的月度訂閱額度用完後才會使用。

額度沒有現金價值，不能兌換金錢，也不可在帳號間轉讓。如果你的帳號關閉或終止，未使用的額度將被沒收，法律另有規定者除外。

6. 失敗的生成

如果生成因我方或我方影像提供者的錯誤而失敗，所消耗的額度會自動退還到你的額度餘額，退款會顯示在你的帳單歷史中。這是我們提供的唯一自動補償方式，以額度而非金額結算。

對於成功完成但你不滿意、使用了錯誤提示詞或設定執行，或被我們的內容篩選器拒絕的生成，不退還額度。

7. 我們仍然遵守的例外情況

本政策中的任何內容均不限制你所在國家／地區強制性消費者法律賦予你的權利。此外，無論本政策其他內容如何，我們始終會修正以下情況：

• 重複扣款——同一筆購買被扣款兩次以上。
• 未經你授權的扣款，或在訂閱已取消後仍被收取的付款。
• 已付費但因技術故障而從未發放到你帳號的額度。我們更傾向於直接發放額度，但如果你希望，我們會退款。
• 導致本服務在付費期間的重要部分無法使用的長時間中斷。

應退款時，款項透過 Stripe 退還至原始付款方式，其涵蓋的額度會從你的餘額中移除。

8. 如何提出帳單問題

使用你帳號上的電子郵件地址發送至 billing@images2-5.com，並附上扣款日期、金額和問題的簡短描述。我們力爭在 5 個工作天內回覆。如果退款獲批，請允許 5–10 個工作天由你的銀行或發卡機構入帳。

在向銀行提出爭議之前，請先聯繫我們。爭議處理期間帳號會被凍結，我們可能會暫停用於撤銷已使用額度付款的帳號。

9. 政策變更

我們可能會不時更新本政策。你購買時適用的是當時有效的版本。重大變更反映在上方的「最後更新」日期中。

本政策構成我們的服務條款的一部分。帳單資料的處理方式請參閱隱私權政策。