Politica di Rimborso

1. La versione breve

• Tutti i pagamenti — abbonamenti e pacchetti di crediti — sono definitivi e non rimborsabili, inclusi i periodi parziali e i crediti inutilizzati.
• Puoi cancellare un abbonamento in qualsiasi momento. La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso; non ti verrà addebitato nulla in più.
• Dopo la cancellazione mantieni il piano e i crediti mensili rimanenti fino alla fine del periodo, poi passi al piano gratuito.
• Se una generazione fallisce dalla nostra parte, i crediti consumati vengono automaticamente restituiti al tuo saldo — crediti, non denaro.
• Prova il Servizio gratuitamente prima di pagare: non serve carta di credito per generare immagini sul piano gratuito.

2. Perché gli acquisti non sono rimborsabili

I crediti sono beni digitali che vengono consumati all'uso. Nel momento in cui esegui una generazione o una modifica, paghiamo il nostro fornitore di generazione di immagini per quel calcolo, e quel costo non può essere annullato. Una volta che i crediti sono stati accreditati al tuo account, il contenuto digitale è stato consegnato per intero, quindi non li rimborsiamo.

Acquistando, ci chiedi di rendere i crediti disponibili immediatamente e riconosci che questo costituisce l'adempimento integrale. Qualora la legge ti conceda un diritto di recesso o di ripensamento per contenuti digitali, accetti che questo cessa non appena i crediti sono consegnati — consulta la sezione 7 per ciò che la legge dei consumi obbligatoria tuttora preserva.

3. Provalo gratis prima di pagare

Preferiamo che tu scoprana che il Servizio non fa per te prima che qualcuno dei soldi cambi mano, quindi esiste sempre un percorso gratuito:

• Senza account — 1 credito anonimo, senza carta e senza registrazione.
• Con un account gratuito — 5 crediti di benvenuto alla registrazione.
• Il modello, la velocità e lo stile di output sul piano gratuito sono gli stessi dei piani a pagamento; i piani a pagamento acquistano volume e livelli di qualità superiori, non un prodotto diverso.

Ti preghiamo di utilizzare questa quota per confermare che i risultati soddisfano le tue esigenze. L'insoddisfazione per la qualità estetica dell'output generato dall'AI non è motivo di rimborso — gli output sono probabilistici e variano tra le esecuzioni anche con lo stesso prompt.

4. Abbonamenti e cancellazione

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente ogni mese fino a quando li cancelli. Tu sei sempre in controllo del prossimo rinnovo:

• Cancella dalla pagina di fatturazione in qualsiasi momento — si apre il portale di fatturazione Stripe, dove cancelli in un passaggio.
• La cancellazione è efficace alla fine del periodo per cui hai già pagato. Interrompe il prossimo addebito; non rimborsa quello corrente.
• Fino a quella data mantieni il tuo piano e i crediti mensili rimanenti. Nulla viene anticipatamente rimosso.
• Alla fine del periodo il tuo account passa al piano gratuito e utilizza il saldo crediti disponibile.
• I crediti dell'abbonamento mensile si resettano a ogni ciclo e non vengono riportati. I crediti inutilizzati alla fine del ciclo — incluso il ciclo in cui cancelli — non vengono rimborsati o riportati.
• Non applichiamo tariffazione proporzionale per mesi parziali e non rimborsiamo un rinnovo perché la cancellazione è stata lasciata dopo l'addebito. Cancella prima della data di rinnovo per evitarlo.

Gestisci o cancella il tuo piano dalla pagina di fatturazione. La tua data di rinnovo è indicata lì.

5. Pacchetti di crediti

I pacchetti di crediti sono acquisti una tantum. Sono non rimborsabili una volta che i crediti sono stati accreditati, cosa che avviene immediatamente dopo il pagamento. I crediti del pacchetto non scadono finché il tuo account è attivo e vengono consumati solo dopo che i crediti dell'abbonamento mensile sono esauriti.

I crediti non hanno valore in contanti, non possono essere convertiti in denaro e non sono trasferibili tra account. I crediti inutilizzati vengono persi se il tuo account viene chiuso o terminato, salvo quanto previsto dalla legge.

6. Generazioni fallite

Se una generazione fallisce a causa di un errore dalla nostra parte o dal nostro fornitore di generazione di immagini, i crediti consumati vengono automaticamente restituiti al tuo saldo crediti, e il rimborso appare nella tua cronologia di fatturazione. Questo è l'unico rimedio automatico che offriamo, ed è risolto in crediti anziché in denaro.

I crediti non vengono restituiti per generazioni completate con successo che non ti piacciono, che sono state eseguite con il prompt o le impostazioni sbagliate, o che sono state rifiutate dai nostri filtri dei contenuti.

7. Eccezioni che onoriamo

Nulla in questa politica limita i diritti che hai in base alla legge obbligatoria dei consumi nel tuo paese. Inoltre, correggeremo sempre quanto segue, qualunque cosa dica altrove questa politica:

• Addebiti duplicati — lo stesso acquisto fatturato più di una volta.
• Addebiti che non hai autorizzato, o un pagamento effettuato dopo che l'abbonamento era già stato cancellato.
• Crediti che sono stati pagati ma non accreditati al tuo account a causa di un guasto tecnico. Preferiremmo accreditare i crediti, ma rimborseremo se preferisci.
• Un interruzione prolungata che ha reso il Servizio inutilizzabile per una parte sostanziale di un periodo pagato.

Quando è dovuto un rimborso, questo viene restituito tramite Stripe al metodo di pagamento originale, e i crediti che copriva vengono rimossi dal tuo saldo.

8. Come segnalare un problema di fatturazione

Scrivi a billing@images2-5.com dall'indirizzo del tuo account includendo la data e l'importo dell'addebito e una breve descrizione del problema. Puntiamo a rispondere entro 5 giorni lavorativi. Se un rimborso viene approvato, allow 5-10 giorni lavorativi affinché la tua banca o emittente della carta lo registri.

Contattaci prima di aprire un chargeback con la tua banca. Un chargeback blocca l'account durante la disputa e potremmo sospendere account utilizzati per annullare pagamenti per crediti che erano già stati consumati.

9. Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare questa politica di tanto in tanto. La versione in vigore quando hai effettuato un acquisto è quella che si applica ad esso. Le modifiche sostanziali sono riflesse nella data di “ultimo aggiornamento” qui sopra.

Questa politica forma parte dei nostri Termini di Servizio. Consulta l'Informativa sulla Privacy per i dettagli sulla gestione dei dati di fatturazione.