Erstattungsrichtlinie

1. Die kurze Version

• Alle Zahlungen – Abonnements und Credit-Pakete – sind endgültig und nicht erstattungsfähig, einschließlich anteiliger Zeiträume und nicht genutzter Credits.
• Du kannst ein Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam; es wird keine erneute Abbuchung vorgenommen.
• Nach der Kündigung behältst du deinen Plan und die verbleibenden monatlichen Credits bis zum Ende des Zeitraums, danach wechselst du auf den Free-Plan.
• Schlägt eine Generierung auf unserer Seite fehl, werden die dafür verbrauchten Credits automatisch auf dein Guthaben zurückerstattet – Credits, kein Geld.
• Teste den Dienst kostenlos, bevor du zahlst: Für die Generierung auf dem Free-Plan wird keine Kreditkarte benötigt.

2. Warum Käufe nicht erstattungsfähig sind

Credits sind digitale Güter, die bei Nutzung verbraucht werden. Im Moment, in dem du eine Generierung oder Bearbeitung startest, zahlen wir unseren Generierungsanbieter für diese Rechenleistung, und dieser Aufwand kann nicht rückgängig gemacht werden. Sobald die Credits auf dein Konto gutgeschrieben wurden, ist die digitale Lieferung vollständig erfolgt, daher erstatten wir sie nicht.

Mit dem Kauf bittest du uns, die Credits sofort verfügbar zu machen, und du erkennst damit die vollständige Leistungserbringung an. Wo das Gesetz dir ein Widerrufs- oder Rücktrittsrecht für digitale Inhalte gewährt, stimmst du zu, dass dieses mit der Gutschrift der Credits endet – siehe Abschnitt 7 für die Bestimmungen, die zwingendes Verbraucherrecht weiterhin vorsieht.

3. Vor der Zahlung kostenlos testen

Wir möchten, dass du feststellst, ob der Dienst zu dir passt, bevor Geld fließt. Deshalb gibt es immer einen kostenlosen Weg:

• Ohne Konto – 1 anonymer Credit, keine Kreditkarte und keine Registrierung.
• Mit einem Gratis-Konto – 5 einmalige Registrierungs-Credits.
• Modellqualität, Geschwindigkeit und Ausgabe-Style auf dem Free-Plan sind dieselben wie auf kostenpflichtigen Plänen; kostenpflichtige Pläne kaufen Volumen und höhere Qualitätsstufen, kein anderes Produkt.

Bitte nutze dieses Kontingent, um zu bestätigen, dass die Ergebnisse deinen Anforderungen entsprechen. Unzufriedenheit mit der ästhetischen Qualität KI-generierter Ausgaben ist kein Erstattungsgrund – Ausgaben sind probabilistisch und variieren selbst bei gleichem Prompt.

4. Abonnements und Kündigung

Abonnements verlängern sich automatisch jeden Monat, bis du kündigst. Du hast jederzeit die Kontrolle über die nächste Verlängerung:

• Kündige jederzeit über die Abrechnungsseite – sie öffnet das Stripe-Abrechnungsportal, in dem du in einem Schritt kündigst.
• Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam. Sie stoppt die nächste Abbuchung; sie erstattet die aktuelle nicht.
• Bis zu diesem Datum behältst du deinen Plan und die verbleibenden monatlichen Credits. Nichts wird vorzeitig entzogen.
• Am Ende des Zeitraums wechselt dein Konto auf den Free-Plan und nutzt das verfügbare Credit-Guthaben.
• Monatliche Abonnement-Credits werden in jedem Zyklus zurückgesetzt und werden nicht übertragen. Nicht genutzte Credits am Ende eines Zyklus – einschließlich des Zyklus, in dem du kündigst – werden nicht erstattet oder übertragen.
• Wir gewähren keine anteilige Erstattung für angefangene Monate und erstatten keine Verlängerung, weil eine Kündigung erst nach der Abbuchung vorgenommen wurde. Kündige vor dem Verlängerungsdatum, um dies zu vermeiden.

Verwalte oder kündige deinen Plan auf der Abrechnungsseite. Dein Verlängerungsdatum wird dort angezeigt.

5. Credit-Pakete

Credit-Pakete sind einmalige Käufe. Sie sind nicht erstattungsfähig, sobald die Credits gutgeschrieben wurden, was unmittelbar nach der Zahlung erfolgt. Paket-Credits verfallen nicht, solange dein Konto aktiv ist, und werden erst verbraucht, nachdem die monatlichen Abonnement-Credits aufgebraucht sind.

Credits haben keinen Geldwert, können nicht in Geld umgetauscht und nicht zwischen Konten übertragen werden. Nicht genutzte Credits verfallen, wenn dein Konto geschlossen oder gekündigt wird, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.

6. Fehlgeschlagene Generierungen

Schlägt eine Generierung aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite oder bei unserem Generierungsanbieter fehl, werden die verbrauchten Credits automatisch auf dein Credit-Guthaben zurückerstattet, und die Erstattung erscheint in deinem Abrechnungsverlauf. Dies ist die einzige automatische Abhilfe, die wir anbieten, und sie wird in Credits abgerechnet, nicht in Geld.

Credits werden nicht zurückerstattet für Generierungen, die erfolgreich abgeschlossen wurden, die dir aber nicht gefallen, mit dem falschen Prompt oder den falschen Einstellungen ausgeführt wurden oder von unseren Inhaltsfiltern abgelehnt wurden.

7. Ausnahmen, die wir einhalten

Nichts in dieser Richtlinie beschränkt Rechte, die dir nach zwingendem Verbraucherrecht in deinem Land zustehen. Darüber hinaus korrigieren wir stets Folgendes, gleich was diese Richtlinie andernorts besagt:

• Doppelbelastungen – derselbe Kauf mehr als einmal berechnet.
• Belastungen, die du nicht autorisiert hast, oder eine Abbuchung, die nach bereits gekündigtem Abonnement erfolgte.
• Credits, die bezahlt, aber aufgrund eines technischen Fehlers nie gutgeschrieben wurden. Wir bevorzugen die Gutschrift der Credits, erstatten aber auf deinen Wunsch.
• Ein längerer Ausfall, der den Dienst für einen wesentlichen Teil des Bezahlzeitraums unbenutzbar machte.

Steht eine Erstattung zu, erfolgt sie über Stripe auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, und die Credits, die sie abdeckte, werden von deinem Guthaben entfernt.

8. So meldest du ein Abrechnungsproblem

Schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos an billing@images2-5.com und gib das Datum und den Betrag der Abbuchung sowie eine kurze Beschreibung des Problems an. Wir bemühen uns, innerhalb von 5 Werktagen zu antworten. Wird eine Erstattung genehmigt, kann es 5–10 Werktagen dauern, bis deine Bank oder dein Kartenaussteller sie verbucht.

Bitte kontaktiere uns, bevor du einen Chargeback bei deiner Bank einreichst. Ein Chargeback friert das Konto ein, während die Streitigkeit läuft, und wir können Konten sperren, die dazu genutzt wurden, Zahlungen für bereits verbrauchte Credits rückgängig zu machen.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die Version, die bei deinem Kauf galt, ist die anwendbare. Wesentliche Änderungen werden im „Zuletzt aktualisiert“-Datum oben wiedergegeben.

Diese Richtlinie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen. Siehe die Datenschutzerklärung für den Umgang mit Abrechnungsdaten.